Laatste update: 18 februari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op (i) elk gebruik van de website www.luwaert.be (de “Website”) en (ii) alle offertes, bestellingen en overeenkomsten met Luwaert Home Improvement (de “Onderneming”, “wij”).

1. Identiteit van de Onderneming

Luwaert Home Improvement
Provinciebaan 122a, 9270 Kalken (België)
BTW/KBO: BE 0830.909.819
E-mail: privacy@luwaert.be
Telefoon: +32 473 61 59 28

2. Definities

Klant: elke natuurlijke persoon (consument, B2C) of rechtspersoon/natuurlijke persoon met ondernemingsnummer (professionele klant, B2B) die met de Onderneming contracteert.
Consument (B2C): natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Professionele klant (B2B): elke Klant die geen consument is.
Werk(en): alle prestaties, leveringen en/of aannemingswerken uitgevoerd door de Onderneming.

3. Toepasselijkheid en aanvaarding

3.1. Deze voorwaarden zijn bindend voor beide partijen.
3.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de Onderneming.
3.3. Voorwaarden van de Klant zijn enkel van toepassing indien de Onderneming die uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
3.4. Indien een bepaling nietig/ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Gebruik van de Website

4.1. U mag de Website gebruiken voor informatieve doeleinden en om ons te contacteren.
4.2. Het is verboden de Website te misbruiken (bv. hacking, scraping, malware, overbelasting, ongeoorloofde toegang).
4.3. Wij mogen de Website (tijdelijk) onderbreken of beperken voor onderhoud, beveiliging of bij misbruik.

5. Informatie op de Website – geen garantie

5.1. Inhoud, foto’s, beschrijvingen en richtprijzen op de Website zijn indicatief en kunnen wijzigen.
5.2. Wij streven naar correcte info, maar garanderen niet dat de Website foutloos of continu beschikbaar is.

6. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en geldig 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Maten/hoeveelheden in offertes zijn bij benadering. Wij behouden het recht de effectieve maten/hoeveelheden aan te rekenen volgens de werkelijk uitgevoerde werken.
Plannen/lastenboeken dienen enkel ter inlichting en kunnen ons niet worden tegengeworpen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt (bv. ondertekend of per e-mail bevestigd).

7. Prijzen en meerwerken

Prijzen worden bepaald volgens de omvang van het werkelijk verrichte werk en de prijs van bouwstof en arbeid op het ogenblik van de uitvoering.
Meerwerken zijn betaalbaar indien ze door de Klant werden gevraagd/aanvaard of noodzakelijk blijken voor een correcte uitvoering.

8. Uitvoeringstermijnen

Opgegeven leverings-/uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, annulatie of ontbinding, behoudens dwingend recht (met name bij consumenten).
De Klant zorgt voor vlotte toegang, correcte info en redelijke medewerking.

9. Annulatie door de Klant

Bij annulatie van een bestelling/opdracht door de Klant, zelfs gedeeltelijk, is de Klant gehouden tot betaling van een schadevergoeding van:

50% van de aannemingssom bij maatwerk; of
20% van de aannemingssom in alle andere gevallen,
te vermeerderen met reeds gemaakte fabricatiekosten en/of materiaalbestellingen.

B2C – herroeping: indien en voor zover een consument een wettelijk herroepingsrecht uitoefent, gelden bovenstaande annulatievergoedingen niet; dan geldt enkel de wettelijke regeling (eventueel pro rata vergoeding voor reeds uitgevoerde prestaties indien de consument vroeg om start tijdens de herroepingstermijn).

10. Facturatie

Wij behouden ons het recht voor facturen op te stellen naarmate de leveringen/diensten plaatsvinden, ook indien slechts gedeeltelijk.

11. Betaling

11.1. Betalingsschema (B2B & B2C)

Tenzij anders overeengekomen, gebeuren de betalingen als volgt:

1e voorschotfactuur: 1/3 van de aannemingssom bij aanvaarding van de opdracht;
2e voorschotfactuur: 1/3 bij aanvang van de werken;
saldo: 1/3 bij beëindiging van de werken.

11.2. Betaalmodaliteiten

Facturen zijn, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, contant en zonder korting betaalbaar, bij voorkeur via overschrijving op: KBC – IBAN BE68 7310 1412 9134.

11.3. Betwisting van facturen

Facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer zij niet binnen 8 dagen na ontvangst per aangetekend schrijven worden betwist.

11.4. Laattijdige betaling – Professionele klant (B2B)

Bij niet- of laattijdige betaling is de Klant vanaf de 31ste dag na vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van 8%/jaar verschuldigd én een verhogingsbeding van 10% van de onbetaalde factuurbedragen.

11.5. Laattijdige betaling – Consument (B2C)

Voor consumenten gelden de dwingende regels voor consumenteninvordering. Dit houdt in dat wij eerst een kosteloze herinnering sturen en pas daarna (en binnen de wettelijke grenzen) interesten en forfaitaire kosten mogen aanrekenen.

12. Klachten

Klachten moeten, op straffe van onontvankelijkheid, schriftelijk geformuleerd worden binnen 8 dagen na factuurdatum, hetzij na levering indien de levering de factuur voorafgaat.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens dwingend recht.

13. Waarborg

De geleverde materialen en goederen genieten de waarborg die door fabrikant/leverancier wordt toegestaan. De waarborg beperkt zich principieel tot het vervangen van defecte materialen; schadevergoeding voor gevolgschade door defecte materialen wordt in principe niet toegekend, behoudens dwingend recht.

14. Aansprakelijkheid

Behoudens opzet/zware fout en behoudens dwingend recht, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade en in elk geval tot het bedrag van de betrokken offerte/factuur.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (winstderving, reputatieschade, gevolgschade), behoudens dwingend recht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van foutieve/onvolledige informatie (maten, plannen, gegevens) aangeleverd door de Klant.

15. Ontbinding bij wanprestatie

Wanneer de Klant nalaat zijn verbintenissen uit te voeren, heeft de Onderneming het recht de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en aanspraak te maken op alle verschuldigde bedragen, schadevergoedingen en interesten. Wij brengen de Klant daarvan schriftelijk op de hoogte.

16. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten in specifieke gevallen)

Het herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten, wanneer de wet dit voorziet (meestal 14 dagen).
Indien de consument uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering te starten tijdens de herroepingstermijn, kan hij nog herroepen, maar moet hij het reeds uitgevoerde deel pro rata betalen (voor zover de consument vooraf correct werd geïnformeerd).
Herroeping kan gemeld worden via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar privacy@luwaert.be.

17. Eigendomsvoorbehoud

Tot volledige betaling, zelfs na incorporatie, blijven de geleverde materialen eigendom van de Onderneming. Bij wanbetaling mag de Onderneming het geleverde materiaal demonteren en terugnemen en de betaalde voorschotten behouden ter vergoeding van haar schade.

18. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de Website (teksten, foto’s, logo’s, ontwerp, enz.) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

19. Privacy en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid en (indien van toepassing) het Cookiebeleid op de Website.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
B2B: uitsluitend de rechtbanken van Dendermonde zijn bevoegd.
B2C: voor consumenten geldt de bevoegde rechtbank zoals bepaald door dwingend recht.

21. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat steeds op de Website met datum van laatste update. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van kracht was bij aanvaarding, tenzij de wet anders bepaalt.